2020年、RenaultグループはRCI Serviçosと共同でスタートアップ企業Renault On Demandを立ち上げ、ブラジル市場をターゲットにした新しい自動車定期購読サービスを展開しました。この新しいオファリングにより、Renaultは、プレセールスやアフターセールスのサービスに加え、個人に合わせたオムニチャネル通信手段を顧客に提供することを目指しました。

However, to achieve this vision and accommodate the potential growth of the service, the vehicle manufacturer required a high-performance platform that would provide unlimited scalability, regardless of the volume and number of accesses of the service by customers. The chosen solution was Dynamics + A365, provided by Microsoft and Annata.

今日、マイクロソフトのソリューションとAnnataはRenault On Demandサービスの中核を担っています。サービスの将来の発展計画では、Renaultは現在手にしている技術をより深く活用することになるでしょう。