組織内でパーソナライズされたカスタマージャーニーを推進

annata365のSalesソリューション

Microsoft Dynamics 365 for Sales上に構築されたAnnataのソリューションは、自動車や機器産業で働く販売およびマーケティングチーム向けに、業界特有のビジネスプロセス、データモデル、機能を提供し、複数のブランドと場所をサポートしています。annata365 Salesは、Microsoft Common Data Model for Automotiveにネイティブに対応しています。豊富なフィルタリングオプションとドリルダウン機能を備えた分析機能により、ビジネスユーザーは日々のビジネスで使用できるセルフサービスビジネスインテリジェンスプラットフォームを提供します。

annata365 Salesでは、Dynamics 365 for Salesの標準的なリード情報に加えて、以下の情報を提供できます。ビジネスおよびブランドの階層、デバイスの詳細、顧客360など。さらに、アプリにはリードの生成と適格化のための定義済みのビジネスプロセスフローが含まれています。このソリューションにより、従業員は意思決定に業界データを活用することができ、レポートの作成に関するITへの要求が減少します。適切なタイミングで適切な製品でデータ駆動型のエンゲージメントをトリガーし、自動化して顧客満足度、リテンション、継続的なビジネスを増やしましょう。

機能

販売管理

リードから案件へのプロセス

見込顧客の管理プロセスにより、新しい見込顧客へのフォローアップを監視し、適切なチームや営業担当者に割り当て、プロフェッショナルで自動化されたコミュニケーションのためにマーケティング自動化に結びつけることができます。見込み顧客が案件として適格になると、販売プロセスを通じて完了まで追跡できる潜在的な販売を表します。案件の価値とクロージング日を見積もることで、販売パイプラインの予測ができます。

効率的な試乗を確保する

annata365 Sales アプリには、強力なテストドライブ機能が付属しており、販売員は現在のお客様や潜在的なお客様に一貫した協調したテストドライブ体験を提供できるようになります。テストドライブのプロセスは、リード管理と案件管理と関連づけられています。 自動ワークフローをトリガーするソリューションの機能には、テストドライブの割り当て、顧客へのリマインダー、顧客満足度調査が含まれます。

商談管理を使ってデバイスの販売、アドオンの追加、トレードインやディーラーや顧客間の財務契約を管理します。商談管理を使用することで、総マージンを含む全ての費用や収益情報を一覧表示することができます。便利に取引内容を見積書として顧客に送信し、交渉や修正、承認を行えます。

納車前検査と下取車の検査

annata365 Salesには、販売プロセス中に必要な検査やレビューをサポートする機能が組み込まれています。詳細については、annata365 Inspection ページを参照してください。

annata365 Salesは、デバイス、バリアント、モデルコード、アクセサリー、サービス、保証、保険などのアドオンに対する価格を管理するために、Microsoft Dynamics 365の標準的な製品カタログを使用しています。個々のデバイスに対して直接価格を設定することもできます。これにより、中古車両販売や下取プロセスなど、個々のデバイスに別々の製品を作成しない場合に役立ちます。

在庫から機器を販売する

営業アシスタントを使用して、デバイスの在庫を閲覧します。営業アシスタントは、案件に指定されたブランディング階層とビジネス操作を事前定義されたフィルタとして使用します。フィルタは、営業アシスタントの右上にあるフィルタリングアイコンを通じて変更することもできます。

カスタマーデータベースは、顧客の全体的な経験、活動や関与の履歴、関連するデバイスの概要、テストドライブ、サービス予約などを直感的に捉えることができます。

お客様の360度データインサイト

A365 Sales - Mobile and tablet app

新しい顧客情報の追加、顧客検索、テストドライブの引き取りや返却など、さまざまなタスクをいつでもどこでも簡単に行えます。 

A365 Sales - Business insights and analytics

ダッシュボードは、組織内の異なるレベルでのプロセスの概要と履歴を提供します。

ハイライト

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